La IA parte de la operación real.
- Activo: Ascensor Torre B
- 3 incidencias relacionadas
- Proveedor: Elevatek
- SLA objetivo: 4 h
Plataforma SaaS para organizaciones
Una plataforma SaaS para operar con inteligencia.
ARKHEN centraliza workspaces, productos, contexto, inteligencia, permisos y trazabilidad en un núcleo común para organizaciones con operación real.
↗ Acceso de clientes desde app.arkhen.cl
Mi organizaciónOperación, inteligencia y control en un solo lugar.
Vista conceptual · datos de ejemplo12Incidencias abiertas+2
92%Cumplimiento SLA+5%
8Proveedores activos
24Cierres este mes+12%
▦HabitaOrdenAdministración de comunidades
⌁MantenimientoLínea de evolución · no disponible aún
✦HermesInteligencia operacional
Indicadores ilustrativos. Estas métricas se calculan desde datos operacionales cuando la fuente correspondiente está integrada.
Actividad reciente
Filtración estacionamientoEn progreso
Ascensor torre BPrioridad alta
Portón vehicularCerrada
Uso mensualIncidencias
HabitaOrden · Primera solución SaaS sobre ARKHEN
Un SaaS para administradores de comunidades, edificios y condominios.
HabitaOrden organiza la operación diaria de comunidades residenciales y edificios: incidencias, responsables, prioridades, compromisos, SLA, seguimiento y evidencia en un solo workspace.
Administración de comunidades Edificios y condominios Incidencias y responsables SLA y trazabilidad
Condominio Parque NorteEjemplo de workspace · datos ilustrativos
ResumenIncidenciasActivosProveedoresDocumentosReportes
12Incidencias abiertas
92%Cumplimiento SLA
6Proveedores activos
24Cierres este mes
IncidenciaResponsableProveedorVencimientoEstadoPrioridad
Filtración estacionamientoC. RamírezAquaSur12 jun En progresoAlta
Ascensor torre BJ. TorresElevatek11 jun PendienteAlta
Iluminación accesoM. SilvaElectroAndes13 jun En revisiónMedia
Portón vehicularA. RojasTecnoPort10 jun CerradaBaja
Vista conceptual de producto. KPIs, tendencias y casos mostrados son ejemplos de las métricas que el SaaS puede calcular al operar con datos conectados.
✦ HERMES · ANÁLISIS OPERACIONAL Riesgo de recurrencia detectado · Ascensor Torre B
3 eventos relacionados SLA comprometido Mismo activo involucrado
Propuesta: priorizar inspección técnica y revisar historial del proveedor antes del siguiente compromiso.
Control: recomendación pendiente · aprobación requeridaTendencia de incidenciasÚltimos 6 meses
Cómo opera ARKHEN
De un evento a una acción trazable.
El flujo combina operación, inteligencia y control. La plataforma separa con claridad lo que se registra, lo que se analiza, lo que se decide y lo que finalmente se ejecuta.
01Registrar
Incidencias, solicitudes, activos, documentos y contexto.
02Priorizar
Criticidad, impacto, SLA y urgencia.
03Asignar
Responsables, equipos, proveedores y plazos.
04Asistir
Hermes reúne contexto, evidencia y próximos pasos.
05Gobernar
Políticas, permisos y aprobación.
06Ejecutar y cerrar
Resultado, evidencia y trazabilidad.
◉Trazabilidad completade cada operación
▥Reportes operacionalespara mejor gestión
◔Indicadores y estadísticasen tiempo real
◎Seguimiento de SLAy compromisos
▤Historial por casocon evidencia
◌Mayor controlpara el administrador
Hermes · Inteligencia gobernada
IA que entiende el contexto antes de proponer una acción.
Hermes combina contexto operacional, historial, evidencia y reglas de la organización para investigar, detectar señales y proponer próximos pasos. La recomendación permanece separada de la decisión y de la ejecución.
Conocer Hermes →CASO OPERACIONALAscensor Torre B · recurrencia detectada
Revisión requerida
Investiga antes de recomendar.
- Historial operacional
- Casos y eventos anteriores
- Documentos relacionados
- Señales de calidad y conflicto
Convierte señales en una propuesta explicable.
- Patrón recurrente detectado
- Riesgo operacional elevado
- SLA potencialmente comprometido
- Inspección prioritaria sugerida
Proponer no significa ejecutar.
- Acción aún no materializada
- Aprobación requerida
- Permisos y políticas aplicables
- Decisión y resultado auditables
Contexto, no prompt aislado.La inteligencia trabaja dentro del estado real de la organización.
Evidencia, no solo generación.Investigación, contraste y señales de calidad forman parte del análisis.
Gobernanza, no autonomía ciega.La IA puede proponer; ARKHEN controla cuándo una acción puede avanzar.
Capacidades de plataforma
El núcleo compartido detrás de cada solución.
ARKHEN reúne capacidades comunes de contexto, inteligencia, gobernanza, trazabilidad y operación que pueden ser utilizadas por HabitaOrden y futuras soluciones.
CONTEXTO
Inteligencia con contexto
Organiza señales, conocimiento y contexto operacional para que cada análisis parta de información relevante y trazable.
Profundizar ↗EVIDENCIA
Investigación y síntesis
Investiga, contrasta y sintetiza evidencia antes de convertir información en una recomendación.
Profundizar ↗GOBERNANZA
Decisiones gobernadas
Mantiene separadas recomendación, decisión y ejecución mediante permisos, políticas y aprobaciones.
Profundizar ↗TRAZABILIDAD
Auditoría operacional
Conserva eventos, contexto y resultados para reconstruir qué ocurrió y cómo se actuó.
Profundizar ↗OPERACIÓN
Inteligencia operacional
Conecta incidencias, responsables, seguimiento, SLA, decisiones y acciones en un mismo flujo.
Profundizar ↗PLATAFORMA
Workspaces y productos
Un núcleo SaaS común para organizaciones, soluciones especializadas y capacidades compartidas.
Profundizar ↗Línea de evolución
Soluciones operacionales adaptables.
Sobre el mismo núcleo tecnológico, ARKHEN puede extenderse a nuevas operaciones según el alcance de cada implementación.
Solución activa
HabitaOrden
Operación diaria de comunidades y edificios.
En evolución
Mantenimiento
Planificación, activos, órdenes de trabajo, cumplimiento técnico y seguimiento operativo.
Diseño por alcance
Otras operaciones
Soporte de software, incidencias, mantenimiento, activos y nuevos flujos levantados según necesidad.
ⓘ Cada proyecto requiere levantamiento funcional e implementación según su alcance.
Conoce la plataforma y sus soluciones
Explora ARKHEN y sus soluciones.
Conoce la plataforma, revisa HabitaOrden y visualiza cómo un núcleo SaaS compartido puede escalar hacia nuevas soluciones operacionales.
◉Un núcleo común
◈Múltiples soluciones
✦Operación con inteligencia
Conversemos
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Cuéntanos qué proceso quieres mejorar. Podemos evaluar si ARKHEN, HabitaOrden o una nueva solución sobre el mismo núcleo SaaS se ajusta a tu operación.
Implementaciones y nuevas soluciones requieren levantamiento funcional y definición de alcance.Contacto comercial
JIC Ingeniería SpA contacto@jic-ing.cl ARKHEN · Evaluación de plataforma y capacidades HabitaOrden · Administración de comunidades Nuevas soluciones · Evaluación funcional por alcance